retourbeleid

Bij mtb-biketech streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren. Lees hieronder de voorwaarden en instructies.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt een product retourneren als het aan de volgende voorwaarden voldoet:
✅ Het product is binnen 30 dagen na ontvangst aangemeld voor retour.
✅ Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.
✅ Labels, stickers en accessoires zitten nog op het product.
✅ Voor hygiëneproducten (zoals sokken en onderkleding) geldt dat deze ongeopend moeten zijn.

2. Hoe retourneer ik een product?

1. Retour aanmelden

   • Meld je retour aan via onze website of stuur een e-mail naar stannagels@gmail.com.
   • Vermeld je ordernummer en de reden van retour.

2. Verpakking & Verzending

   • Verpak het product goed om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
   • Voeg de pakbon of een notitie met je ordernummer toe.
   • Stuur het pakket naar ons retouradres:
     📍 Dirkputstraat 300

3. Verzending & Kosten

   • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
   • Bewaar het verzendbewijs tot de retour is verwerkt.

3. Terugbetaling

💰 Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 5-7 werkdagen je geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
🔄 Wil je liever een ander product? Neem contact met ons op voor een omruiling.

4. Defecte of verkeerde producten?

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Stuur dan direct een e-mail naar stannagels@gmail.com met:
✔️ Foto's van het product en het probleem
✔️ Ordernummer en omschrijving van het probleem
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing!

📩 Vragen? Neem contact op met onze klantenservice.